Refund policy

POLITIKA POVRAĆAJA I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim elementima.

U slučaju povraćaja zbog veličine ili ličnih preferencija, troškove slanja snosi kupac. Ukoliko je proizvod oštećen, neispravan ili je poslat pogrešan model, Dekaca snosi sve troškove i obezbeđuje zamenu ili povraćaj novca.

Povraćaj novca se vrši nakon prijema i pregleda proizvoda, u roku od 5 do 10 radnih dana, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Radi pokretanja povraćaja ili reklamacije, potrebno je kontaktirati nas putem emaila uz navođenje broja porudžbine i razloga povraćaja, a u slučaju reklamacije i uz fotografije proizvoda.

Dekaca obuća je barefoot dizajna, pa preporučujemo da se obuća prvo isproba u zatvorenom prostoru, kako bi se omogućio eventualni povraćaj ili zamena.